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和諧礦區
田陳煤礦工會開啟“互聯網+”服務新模式
發布時間:2020-04-20 文章來源:網上投稿 作者:苑斌斌 瀏覽:

 

為滿足新時期煤礦職工群眾需求,田陳煤礦將工會傳統工作與互聯網深度融合,按照“線上有需求、線下有服務;線上有聲音、線下有行動;線上有窗口、線下有陣地”的要求,積極拓展線上線下互動活動,開啟了“互聯網+”服務新模式,逐步形成工會服務由“層層聯係”到“點對點服務”的新格局,切實把“職工之家”建實,把“娘家人”做真,實現服務效果“精、準、快”。

為提高服務精準度和效能,他們進一步加強智慧數據庫、新媒體矩陣、網上辦公平台、網絡安全等建設,創建以礦、專業、工區三個層級的幫扶平台,通過不斷更新、完善,形成了以思想幫扶、創業幫扶、日常幫扶和維權幫扶為主要內容的“3+4”四位一體幫扶新機製,通過網絡與需要幫扶的家庭進行點對點聯係,使困難救助、金秋助學等方麵的幫扶工作更加精準。

充分發揮工會“大學校”的作用,創建職工閱讀、身邊故事板塊,不斷給職工填充“精神食糧”。開展了職工微敘事、微視頻的征集,收集到的作品經過篩選及時在平台、網站上發布,通過評選投票,加大了獲獎作品的激勵機製,從而提高了職工參與活動的熱情。

依靠網絡化手段,及時掌握基層工會組織和不同職工群體的多樣化需求,自推行“互聯網+”服務新模式以來,該礦有91%的職工通過工會公眾平台上獲得信息谘詢,互聯網已成為職工群眾表達訴求的主要渠道。同時,緊緊圍繞職工最關心,最期盼、最現實的需求,在微信平台開設了招聘推薦、創業項目、掌上團購、便民信息等惠普服務,實現網絡覆蓋基層職工群眾、工作覆蓋基層工會組織,構建線上受理、線下辦理、一鍵通達的全方位、全時段服務體係。

目前,“田陳職工之家”“田陳娘家人”“田陳服務小分隊”“工會主席信箱”等一係列工會網絡服務平台應運而生,不僅反映了工會的各項工作,也為職工維護權益、提出訴求開拓了新渠道。